Glücksspiel-Hotline in Pennsylvania bleibt beschäftigt, Selbstausschluss nimmt zu

August 08, 2025

Die Reichweite der gemeinnützigen Organisation ist nach wie vor stark, so der Council on Compulsive Gambling of Pennsylvania (CCGP) in seinem Jahresbericht 2024.

Das CCGP, eine Tochtergesellschaft des National Council on Issue Gambling, bietet Personen in Pennsylvania Unterstützung, die eine Behandlung wegen eines Glücksspielproblems suchen.  Das CCGP betreut eine kostenlose, private Live-Hotline, die Anrufer mit Online- und lokalen Optionen mit qualifizierten Ärzten verbindet, die bei Glücksspielproblemen helfen können.

Pennsylvanias 1-800-GAMBLER-Helpline bietet Sprach- und Textalternativen.  Die Organisation beantwortete im Jahr 2024 26.751 Anrufe. Die große Mehrheit hatte nichts mit Spielern zu tun, die um Hilfe baten, da 24 % des Anrufaufkommens auf Anrufe zurückzuführen waren. 17 % gaben an, dass sie die falsche Nummer hatten, und 18 % gaben an, dass sie Informationen über Casinos und die Lotterie suchten.

8 % der Anrufe und Nachrichten waren laut CCGP Aufnahmeanrufe oder Anrufe im Zusammenhang mit problematischem Glücksspiel.  2.168 Anrufer, die Hilfe benötigten, sprachen mit dem Dienst.  2024 war das vierte Jahr in Folge, in dem 1-800-GAMBLER in Pennsylvania mehr als 2.000 Aufnahmeanrufe ermöglichte.

Obwohl die Zahl der Aufnahmeanrufe von 2.693 im Jahr 2023 zurückging, waren sie immer noch doppelt so viele wie im Jahr 2019, als die Online-Casinos im Juni eröffneten und Sportwetten im Mai begannen.

Durch Casinos, iGaming, Sportwetten, VGTs und Fantasy-Sport verloren Spieler in Pennsylvania im vergangenen Jahr etwa 6,4 Milliarden US-Dollar.

Anrufinformationen 

Nach Angaben des CCGP erhielt die Hotline im März 234 eingehende Anrufe. Dies ist der Monat der Aufklärung über problematisches Glücksspiel und eine Zeit, in der viele Sportprogramme und Social-Media-Plattformen über verantwortungsvolles Glücksspiel informieren.  Ungefähr 11 % der Aufnahmen im Jahr 2024 erfolgten im März.

Männer machten 71 % der eingehenden Anrufe und Nachrichten aus, während Personen im Alter von 25 bis 34 Jahren am häufigsten Kontakt aufnahmen und 23 % des Volumens ausmachten.  Mit 20 % folgte die Altersgruppe der 35- bis 44-Jährigen.  64 % der Einweisungen waren Weiße, gefolgt von Schwarzen mit knapp 14 %.

Zu den Gründen, warum sie eine Therapie suchten, um ihre Spielsucht zu kontrollieren oder zu beenden, gaben 71 % an, dass ihr Spiel finanzielle Bedenken hervorrief.  27 % gaben psychische Probleme an und 34 % gaben an, dass ihr Spielen familiäre Probleme verursachte.  Nur 7 % gaben an, dass ihr Glücksspiel zu beruflichen Problemen führte.

Selbstausschluss bei iGaming nimmt zu

Das Pennsylvania Gaming Control Board bietet vier Selbstausschlussalternativen an: Fantasy-Sport, Videospielterminals (VGTs), iGaming und Casinos.  Das Online-Statistikportal der staatlichen Glücksspielbehörde zeigt, dass die Einschreibungen im Jahr 2024 gestiegen sind.

Letztes Jahr gab es 7.491 Selbstausschlussanmeldungen, ein Anstieg von 37 % gegenüber 5.459 im Jahr 2023.  4.242 Personen haben sich im Jahr 2022 selbst ausgeschlossen.  Im Jahr 2025, bis zum 8. August, haben 4.618 Personen ausgeschlossen.  Seit der Gründung des Programms im Jahr 2006 gab es 34.000 Anmeldungen.

Experten für verantwortungsbewusstes Spielen sind der Meinung, dass die beste Behandlung darin besteht, einem problematischen Spieler seine Spielrechte zu entziehen.  Das PGCB erlaubt einen Selbstausschluss für ein Jahr, fünf Jahre oder lebenslang.

Von den 7.491 Ausschlüssen im letzten Jahr entfielen die meisten Anmeldungen auf iGaming.  Der iGaming-Selbstausschluss belief sich im Jahr 2024 auf insgesamt 3.545, davon 70 % Männer.  Der iGaming-Ausschluss verbietet außerdem den Zugang zu Online-Sportwetten.

Casino-Selbstausschlusszahlen 3.043.  Ungefähr 71 % waren Männer, die keinen Zugang mehr zu einem der 17 stationären Casinos des Staates haben wollten.

Es gab 400 VGT-Selbstausschlüsse und 503 Ausschlüsse aus Fantasy-Sportarten.